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在酒店傳統(tǒng)的銷售方式中，以給到OTA平臺高額的傭金而獲取精準(zhǔn)客流成為了主要的銷售渠道。但隨著整體酒店行業(yè)的流量紅利日趨見頂，公域流量獲客成本水漲船高，體量小且分散的酒店單純依靠付出昂貴的獲客成本來維持客戶增量獲取顯然難以為繼。

在此背景下，微盟智慧酒店+企業(yè)微信，推出線上私域社群運營方案，助力酒店商家構(gòu)建自己品牌的私域流量池，通過線上+線下的全場景營銷賦能，實現(xiàn)了“門店引流-客戶沉淀-社群營銷-復(fù)購增值”完整閉環(huán)，以精準(zhǔn)存量營銷帶動客戶增量增長，良性循環(huán)持續(xù)提升酒店業(yè)績。

1、私域社群智能管理 精細(xì)運營賦能直銷

針對以往線上社群管理成本高、運營無從下手的問題，微盟智慧酒店在賦能以酒店商家客戶精細(xì)化管理和個性化運營能力的同時，以自動化技術(shù)提升客戶運營效率。商家可通過門店海報、前臺服務(wù)人員、支付后頁面等觸點引導(dǎo)客戶至酒店管家的企業(yè)微信，并依據(jù)客戶的消費習(xí)慣、愛好進(jìn)行打標(biāo)，精細(xì)分組。并且，通過對于群管理規(guī)則的新人自動歡迎語、黑白名單、群規(guī)則等功能設(shè)置，可有效釋放商家運營人力，提升運營效率。

值得一提的是，依托于智慧酒店的強(qiáng)大數(shù)據(jù)可視化能力，商家可以基于社群客戶流量、營銷互動、訂單轉(zhuǎn)化等多維度構(gòu)建符合自己的業(yè)務(wù)需求的運營數(shù)據(jù)模型，動態(tài)追蹤運營數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化運營策略。

2、直播互動場景種草 卡券營銷引客到店

直播風(fēng)口正當(dāng)時，以“視頻輸出+購物引導(dǎo)”的直播營銷邏輯通過主播真人營造互動氛圍，以實時拍攝的酒店探店、房品介紹等多元化視頻內(nèi)容，最大程度還原酒店環(huán)境、房品等場景體驗，觸達(dá)私域客群，建立客戶深度連接實現(xiàn)種草，持續(xù)變現(xiàn)線上流量。

商家可以在五一、十一等旅游黃金周節(jié)前預(yù)熱，推出部分促銷、主題房品、門店餐飲、休娛服務(wù)的優(yōu)惠活動，以直播+發(fā)券的方式觸達(dá)私域客戶，最大程度的以各類免費券、促銷券等圈定節(jié)前意向客群，節(jié)后到店消費轉(zhuǎn)化。同時，有微盟微商城的商家還可同步設(shè)計并發(fā)起酒店沐浴露、被褥枕頭、水杯等IP產(chǎn)品的直播秒殺活動，同時提升房品與非房的收益。

3、特色活動塑造IP 多渠道裂變增長

休閑度假、電競以及具有特色服務(wù)的高星酒店可以依托于自身周邊自然、人文風(fēng)光以及自助餐、生活美容休娛等優(yōu)質(zhì)爆款門店服務(wù)等自身優(yōu)勢發(fā)起各類特色主題的營銷活動，在有效提升酒店知名度的同時，也能實現(xiàn)引客到店，完成轉(zhuǎn)化。

在活動期間，商家可以借助粉絲集結(jié)令的功能將活動門票、內(nèi)測資格等福利設(shè)計發(fā)起裂變活動，并自動生成相應(yīng)的活動海報。結(jié)合活動難度，商家可以自定義裂變?nèi)蝿?wù)，并借助客戶轉(zhuǎn)發(fā)實現(xiàn)最大程度的客戶增長，并引導(dǎo)至私域沉淀。同時，除了原有的會員社群，商家還可借助公眾號和社群、KOL自媒體矩陣等多流量渠道推廣，可以有效實現(xiàn)精準(zhǔn)客戶的延伸裂變，短時間內(nèi)以較低的成本實現(xiàn)客群覆蓋的廣度以及深度。

結(jié) 語

在存量營銷的大背景下，于酒店商家而言，盡早入局線上構(gòu)建自有私域流量池，以最大程度的實現(xiàn)線下客戶沉淀與再營銷無疑是擺脫對OTA平臺依賴、強(qiáng)力沉淀客戶、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長的新破局點。

微盟智慧酒店也將攜手酒店合作伙伴，助力商家實現(xiàn)私域運營的智能化、高效化、個性化、精細(xì)化，以營銷能力賦能伙伴構(gòu)建“線下引流線上，流量反哺門店”的盈利閉環(huán)，持續(xù)提升業(yè)績!